Política de privacidade

1. Dados de cadastro

Ao entrar no Club, você nos informa:

• Nome completo, WhatsApp e e-mail (opcional): para identificar você, permitir a entrada por código e falar sobre conteúdos, encontros e benefícios.
• Data de nascimento e sexo: para mostrar o que faz sentido para a sua fase da vida e não mostrar o que não tem a ver com você.

A base legal é o seu consentimento, dado no cadastro, e a execução do que o Club se propõe a fazer por você.

2. Hábitos e uso do Club

Enquanto você usa o Club, registramos:

• Respostas aos questionários de hábitos (sono, movimento, alimentação, rotina e bem-estar), os hábitos que você escolhe cuidar, ações do dia, check-ins e reflexões.
• Participação em desafios, encontros e na comunidade, inclusive o que você publica lá.
• Conteúdos que você abre, salva ou ignora, para escolher melhor o que mostrar depois.
• Os CEPs que você informa em Benefícios, com bairro e cidade, para mostrar os parceiros da sua região. Você vê, troca e apaga esses CEPs no Meu Club.
• Seus créditos, os benefícios que você usa, em qual parceiro, o valor da compra informado por ele, e quem você indicou ou quem indicou você.

Esses registros servem para personalizar o seu Club e para medirmos, de forma agregada, o que funciona. Eles não são compartilhados com outros membros, salvo o que você mesmo publica na comunidade.

3. Dados de saúde: só com o seu consentimento específico

O Club pode guardar valores de saúde que você mesmo anota, como pressão arterial, glicemia, colesterol, peso e circunferência abdominal, além de vacinas e exames preventivos com as datas em que foram feitos. Pode guardar também laudos de exames de laboratório que você enviar (o arquivo e cada resultado que ele contém, com a unidade e a faixa de referência impressas pelo laboratório). E, se você conectar um relógio ou pulseira (hoje, Polar), o que ele mede: passos, calorias, tempo ativo, sono e suas fases, frequência cardíaca ao longo do dia e no sono, variabilidade da frequência cardíaca e treinos. Pela LGPD, esses são dados sensíveis (art. 11) e só entram no Club depois de um consentimento próprio, separado do cadastro, que você dá na área Meu Club ou na primeira vez que for anotar um valor, enviar um laudo ou conectar um dispositivo.

• Como lemos um laudo: o arquivo é lido por um sistema de inteligência artificial que transcreve os resultados em uma tabela. Você confere essa tabela ao lado do laudo e só então ela é gravada. Nada é gravado sem a sua confirmação, e o laudo original fica guardado em área privada, ligada só à sua conta.
• Como recebemos do relógio: você autoriza na tela da própria Polar, com a senha de lá, que o Club nunca vê. A partir daí a Polar nos avisa quando o relógio sincroniza e buscamos o dado novo. Entra só o que for gravado depois da conexão, mais o que a Polar guarda dos últimos 28 dias. Desconectar, na tela Dispositivos, apaga tudo que veio do relógio e revoga a autorização na Polar.
• Para quê: mostrar a você, no Mapa da Saúde, o que está atualizado, o que vale atualizar e o que costuma ser recomendado para a sua idade e sexo. É informação para você, não diagnóstico.
• O que não fazemos: não interpretamos os valores, não dizemos se estão normais ou alterados, não vendemos nem cedemos esses dados, e não os usamos para decidir preço, oferta ou acesso a nada.
• Quem vê: só você. A equipe da Wedoctors não tem acesso aos seus valores no dia a dia; o acesso técnico ao banco existe apenas para manutenção.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, na área Meu Club. Ao retirar, os valores anotados são apagados e o Mapa da Saúde volta a ficar vazio.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, sob contrato:

• Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem do site) e Hostinger (automações), para o Club funcionar.
• Meta (WhatsApp Business), para enviar o código de acesso e as mensagens do Club. O conteúdo das mensagens passa pela Meta conforme a política deles.
• Fornecedor de inteligência artificial, para transcrever os laudos de exame que você enviar. O laudo é enviado só para essa leitura, sob contrato que proíbe guardar o conteúdo ou usá-lo para treinar modelos.
• Ferramentas de medição de uso do site, de forma agregada.
• AwesomeAPI e, quando ela não responde, BrasilAPI, serviços públicos que transformam o CEP em bairro, cidade e coordenada. Só o CEP é enviado.
• Parceiros do Club: quando você usa um benefício, o parceiro vê o seu primeiro nome, o código do uso e o valor em créditos. Ele não vê o seu WhatsApp nem os seus outros dados.

Podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para proteger direitos. Dados de saúde nunca são compartilhados com profissionais, planos ou empresas sem um pedido seu, feito por você, para aquela finalidade.

5. Por quanto tempo

• Dados de cadastro e uso: enquanto você for membro, e por até 5 anos depois de sair, pelo prazo de defesa de direitos, salvo pedido de exclusão.
• Dados de saúde, inclusive laudos enviados, seus resultados e o que veio de relógio conectado: enquanto o consentimento estiver de pé. Ao retirá-lo, são apagados em até 30 dias.
• Registros de consentimento (quando e qual versão você aceitou): guardados enquanto formos obrigados a provar que houve consentimento.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia;
• corrigir o que estiver incompleto ou errado;
• apagar seus dados ou sair do Club;
• retirar um consentimento que deu;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, criptografia em trânsito e em repouso e controle por conta. O acesso pelo site passa sempre pela sua sessão: nenhum dado seu é visível sem o código enviado ao seu WhatsApp.

8. Mudanças e contato

Quando esta política mudar em algo que importa, avisaremos pelo Club ou pelo WhatsApp e pediremos um novo aceite se for o caso. Dúvidas e pedidos: contato@wedoctors.com.br. Veja também os Termos de uso.